에넬카 AS 고객센터 전화번호
- IT 전자 가전제품
- 2022. 11. 22.
오늘은 전기요 브랜드인 에넬카 고객센터와 AS 진행절차, A/S 접수방법에 대해 알아보겠습니다.
에넬카 고객센터 전화번호, 운영시간
- 고객센터 전화번호: 070-4858-5131
- 고객센터 운영시간: 평일 10:00~17:00(점심시간 12:30~13:30), 토요일, 일요일 및 공휴일 휴무
고객센터 상담원과 통화가 가능한 시간은 월요일~금요일 오전 10시부터 오후 5시까지이며 12시 반부터 1시 반까지는 점심시간입니다. 주말과 공휴일은 고객센터 운영을 하지 않는 휴무일이니 참고하시기 바라며 고객센터를 통해 AS 문의, 제품 문의 등을 하실 수 있습니다.
또한 카카오톡을 통해 에넬카 고객센터와 1:1 상담이 가능합니다.
카카오톡 상담센터 운영시간은 고객센터 운영시간과 같습니다.
에넬카 에어로코리아
이태리 직수입 프리미엄 명품 전기요 브랜드, 에넬카
pf.kakao.com
에넬카 전기요 AS 진행 절차
에넬카는 직접 방문접수가 가능한 서비스센터는 없고 고객센터 전화상담을 통해 AS를 접수하거나 홈페이지를 통해 AS 신청이 가능합니다.
AS 진행 절차는 A/S를 신청한 후 AS를 맡길 제품을 박스에 포장해놓으면 CJ대한통운 택배기사가 제품을 회수하여 에넬카 서비스센터로 보낸 뒤 수리를 하는 방식으로 진행됩니다. 제품의 회수기간은 접수일로부터 1일~2일 사이이며 제품 수리에 소요되는 기간은 약 1달이며 물량 등에 따라 변동될 수 있습니다.
에넬카 A/S 접수방법
홈페이지-HELP-자발적 서비스 탭을 통해 인적사항과 수리를 원하는 모델명과 수량 등의 정보를 기재 후 작성을 클릭하시면 A/S가 접수됩니다. 이후 서비스센터 상담원이 전화를 하여 접수 내역을 확인하고 AS가 진행됩니다.
에넬카 전기요 자주 묻는 질문(FAQ)
FAQ를 통해 에넬카 전기요와 관련한 질문과 답변을 확인하실 수 있습니다.
1. 전기요를 접어서 사용해도 되나요?
에넬카 전기요는 접어서 사용이 불가하며 접어서 사용할 경우 탄소섬유의 손상으로 인해 화재 및 고장의 원인이 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
2. 전기가 올라오는 느낌이 들어요
매트 안에 있는 탄소섬유로 인해 겨울철 정전기가 발생할 수 있으며 매트 위에 이불을 깔고 사용해주시기 바랍니다.
3. 라텍스 침구류 또는 메모리폼과 함께 사용해도 되나요?
라텍스나 메모리폼 같은 열에 약한 소재는 장시간 열이 가해지는 경우 변형될 수 있습니다. 따라서 온열매트, 전기요 제품과 함께 사용하시면 안 됩니다.
4. 조절기에 LED 불은 들어오는데 온도 조절이 되지 않습니다.
전원이 켜진 후 LED 불이 들어오면 정상 상태입니다. 타이머 버튼을 먼저 눌러야 온도 조절이 가능합니다.
5. 세탁기로 전기요를 세탁할 수 있나요?
세탁기로 세탁을 할 때에는 전기요를 반으로 접어 세탁망에 담아 세탁기에 넣은 뒤 울세탁, 간편 세탁 등의 부드러운 세탁코스 모드로 세탁을 해주셔야 합니다. 세탁 후 탈수기, 건조기는 사용하지 마시고 자연 건조로 완전히 말려주셔야 합니다.
가장 권장하는 세탁방법은 전기요를 바닥에 눕히고 비누칠을 한 후 부드러운 솔로 가볍게 문질러 세탁하는 방법입니다.