보이로 전기요 AS 고객센터 알아보기
- IT 전자 가전제품
- 2022. 11. 11.
보이로(Beurer)는 계절가전/건강용품 브랜드로 전기요, 전기장판, 전기방석, 풋 워머, 안마의자 등의 제품이 있습니다. 코스트코에서 보이로 전기요를 판매하고 있어 겨울철 난방용품으로 많은 인기를 끌고 있습니다. 그럼 지금부터 보이로 전기요 AS 방법과 고객센터에 대해 알아보겠습니다.
보이로 전기요 AS 방법
보이로 전기요, 전기방석, 온도조절기 등의 제품에 고장/파손 등이 발생하였을 경우 코스트코에서는 A/S 접수가 불가능하며 정식 수입사인 필그린 월드와이드를 통해 AS 진행이 가능합니다.
보이로 고객센터 전화번호/주소
보이로 고객센터 전화번호(수입사): 02-558-4755
팩스번호: 02-558-4754
이메일: philgreen@philgreen.co.kr
고객센터 주소: 서울특별시 강남구 영동대로 511 트레이드타워 2205호, (주)필그린월드와이드
고객센터 전화번호는 02-558-4755번이며 고객센터와의 통화연결이 잘 되지 않는 경우 고객센터에 문의글을 남긴 후 답변을 받을 수 있습니다.
이름/연락처/이메일을 기재 후 제목과 내용(고장증상, 모델명, A/S 요구 사항)을 기재 후 전송을 클릭하면 문의글이 작성 완료된 것으로 추후 고객센터를 통해 답변을 받으실 수 있습니다.
보이로 전기요 자주 묻는 질문(FAQ)
A/S를 문의하시기 전에 보이로 고객센터 FAQ를 통해 미리 보이로 전기요의 증상별 조치방법을 확인하신 후에 이후에도 문제가 발생하는 경우 AS서비스를 접수하는 것이 좋을 것 같습니다.
1. 온도조절기 전원이 들어오지 않는 경우 해결방법은?
보이로 전기요는 제품이 과열되거나 과전류가 흐를 경우 자동으로 전원을 차단해주는 BSS(beurer safety system) 기능이 작동되어 화재를 예방해줍니다. 이와 같은 증상이 나타날 경우 수입사로 문의하여 A/S를 받으셔야 합니다.
2. 2인용 전기요의 경우 온도조절기를 둘 다 사용해야하나요?
보이로 전기요 2인용 제품의 경우 양쪽에 각각 조절기가 있어 각자 원하는 온도로 설정이 가능합니다.
3. 보이로 전기요는 전자파가 차단되나요?
한국산업기술 시험원의 KTL인증을 받은 제품이기에 안전하게 사용이 가능합니다.
4. 전기매트가 따뜻하지 않은 경우 조치방법은?
보이로 전기요는 수면에 적합한 온도인 65도까지 발열되도록 설계되어 저온화상을 입을 위험이 없으며, 쾌적한 수면이 가능합니다. 또한 가벼운 면소재로 되어있어 사용 환경에 따라 온도가 덜 따뜻하게 느껴질 수 있습니다. 이 경우 조치방법은 전기요/전기매트 위에 이불을 덮고 10분 정도 최고 온도로 예열 후에 사용하면 따뜻해진 것을 느낄 수 있습니다.
5. 전기세(전기요금)는 얼마나 나오나요?
전기요 1인용 제품 기준 한 달간 하루 8시간 사용 시 대략 1,100원 정도이며, 2인용 제품의 경우 2,500원에서 3,300원 정도로 예상됩니다.
6. 알레르기가 있는데 사용해도 되나요?
보이로 전기요 중 최고급 사양의 모델에는 ANTI 알레르기 기능이 있으며, 이는 박테리아증식을 억제해주는 알러지 케어 기능입니다. 상/하체 온도 9단계, 타이머 12시간으로 설정 시 기능이 작동되며, 최소 6시간~12시간 사이로 켜 두시는 것이 좋습니다. 또한 안티 알레르기 기능이 작동될 때에는 인체에 사용을 피해 주셔야 합니다.
7. 전기요를 세탁할 수 있는지? 전기요 세탁 방법은?
전기요 온도조절기를 패드에서 분리한 후에 세탁이 가능합니다. 세탁방법은 드럼세탁기를 이용하여 단독 세탁할 수 있으며, 30도 정도에서 중성세제를 투입하여 울세탁 모드 또는 약하게 모드로 세탁해주시면 되겠습니다. 또한 손세탁 시, 오염이 심한 부분을 부드러운 스펀지로 문질러주시고 서늘한 그늘에서 완전히 건조한 후에 제품을 이용할 수 있습니다. 드라이클리닝은 하시면 안 되고 자주 세탁을 하는 것은 좋지 않습니다.