하이마트 고객센터 전화번호 운영시간 문의방법

하이마트 고객센터 전화번호 운영시간 1:1 문의방법 등에 대해 정리해 보았습니다. 하이마트에서 물건을 구매하셨거나 제품 수리, 반품, 교환, 영수증 재출력 등에 관해 궁금한 사항이 있으신 경우 고객센터 연락처를 확인해 보시고 1:1 문의방법에 대해 알아두시면 문의사항을 처리하시는 데에 편리하실 것 같습니다.

 

 

1. 하이마트 고객센터 

고객센터 연락처	1588-0070
홈서비스 및 이전설치 관련 문의 전용 번호	1588-9030

 

대표번호는 1588-0070번이고 홈서비스 및 가전제품 이전설치는 1588-9030번으로 연락하시면 상담원과 전화연결이 가능합니다.

 

2. 고객센터 운영시간

운영시간	09:00~18:00(공휴일, 명절연휴 휴무)

 

하이마트 고객센터는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영을 하며 빨간날인 공휴일과 명절 연휴에는 운영을 하지 않습니다.

 

3. 고객센터 홈페이지

 

하이마트 홈페이지-고객센터란을 통해 공지사항, 하이마트 매장(지점) 찾기, 상담하기, 1:1 문의하기, 오프라인 매장에게 문의하기 등을 하실 수 있습니다.

 

 

하이마트 AS 서비스센터 전화번호 운영시간 수리비용

 

4. 1:1 문의방법

다음으로 고객센터를 통해 1:1 문의를 진행하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 하이마트 홈페이지에 접속 후 우측 상단의 '고객센터'를 클릭합니다. 그리고 좌측 하단의 1:1 문의하기를 클릭하면 문의글 작성이 가능하며 아래와 같은 화면이 표시됩니다.

 

 

1:1 문의는 로그인 후 회원 또는 비회원으로 글 작성이 가능하며, 이름과 이메일 주소, 연락처, 문의유형(배송/설치, 교환/반품/가전수리 등), 문의제목, 문의내용을 기재한 후  '접수'를 클릭하시면 됩니다.

 

5. 자주 묻는 질문(FAQ)

 

FAQ를 통해 주문, 배송/설치, 교환/반품/취소, 결제, 해외직구, 이벤트, 가전수리, 홈서비스, 이전설치 등에 관한 자주 묻는 질문을 확인하실 수 있습니다.

 

1) 하이마트 쇼핑몰에서 구매한 제품의 반품은 어떻게 신청하나요?

- PC 버전 : 마이롯데 페이지 내 [쇼핑정보 - 취소/교환/반품]에서 신청 또는 고객센터로 문의하시면 신청이 가능합니다.
- 모바일앱 : 마이롯데 페이지 내 '진행중인 주문'에서 반품 신청 또는 고객센터로 문의하시면 신청이 가능합니다.

 

2) 이전설치 시 사다리차를 꼭 써야 하나요?

사다리차 이용여부는 거주하시는 곳의 환경에 따라 다르며 비용은 고객 부담입니다. 보통 일반사다리 기준으로 5만 원~10만 원 정도 발생될 수 있으며 고가사다리 사용 또는 설치 지역에 따라 사다리차 비용이 상이할 수 있습니다.

 

3) 영수증이 없으면 가전수리를 못 받나요?

하이마트에서 구매한 이력 확인이 된다면 영수증 없이도 수리 접수가 가능합니다. (단, 레노버, 다이슨 등의 일부 브랜드 상품은 영수증이 필요합니다) 하이마트 오프라인 매장에서 구매하신 경우, 구매 매장에서 구매이력 조회 또는 영수증 재출력이 가능합니다.

 

지금까지 하이마트 고객센터와 전화번호, 운영시간 및 문의글 작성방법 등에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.