카카오뱅크 고객센터 전화번호 상담시간

카카오뱅크는 인터넷뱅크 중 하나로 기존 KB, 신한, 하나, 우리, 농협은행 등의 시중은행 대비 가벼운 앱과 편의성이 높은 UI로 인해 젊은 층이 많이 사용하는 은행입니다. 카카오뱅크(kakaobank)의 본사는 판교, 고객센터는 서울 여의도 파크원타워 35층에 위치하고 있습니다. 오늘은 카카오뱅크 고객센터 전화번호와 고객센터 상담시간, 자주 묻는 질문(FAQ) 에 대해 알아보겠습니다.

 

카카오뱅크 고객센터 전화번호 상담시간 

고객센터 전화번호

• 카카오뱅크 전화번호: 1599-3333

해외에서 카카오뱅크 고객센터와 통화를 원하시는 경우 +82-2-6420-333번으로 전화를 하시면 상담원과 통화가 가능합니다.

 

고객센터 상담시간

카카오뱅크 고객센터에서는 전화상담과 카카오톡을 이용한 상담이 가능합니다.

 

1. 고객센터 전화 상담시간

예금/적금, 카드, 대출, 카카오뱅크 앱 관련 문의는 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 가능하며, 카카오뱅크 주택담보대출, 외환업무, 전월세보증금 대출업무 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원과 전화상담이 가능합니다.

2. 고객센터 카카오톡 상담시간

챗봇 상담, 그리고 카카오뱅크 상담원과 진행되는 톡상담은 24시간 운영됩니다. 저녁~새벽 시간에는 톡상담과 챗봇상담을 이용하시면 될 것 같습니다.

 

카카오뱅크 고객센터 주소

주소(위치): 서울특별시 영등포구 여의대로 108 파크원 타워 2 35층, 카카오뱅크 고객센터(kakao bank)

카카오뱅크 고객센터 홈페이지

고객센터에서는 카카오뱅크 ATM 이용안내, 예금/대출금리 안내, 금리인하요구권, 카카오뱅크 수수료, 약관, 서식, 상품설명서 등을 확인하실 수 있으며 고객센터에 1:1문의글을 남긴 후 직원의 답변을 받아보실 수도 있습니다.

카카오뱅크 고객센터 홈페이지

자주 묻는 질문(FAQ)

1. 입출금계좌가 거래중지상태가 되었는데 어떻게 해제할 수 있나요?

 

장기미사용 계좌의 경우 금융사기피해 예방을 위해 거래중지가 되는 거래중지계좌제도가 시행중입니다. 카카오뱅크 거래중지계좌 해제방법은  [MY→거래중지계좌→관리→거래중지 해제하기]에서 금융거래목적 확인을 위한 증빙서류 제출해주시면 거래중지해제 신청이 가능합니다. 

 

2. 거래중지계좌가 되는 조건은 어떻게 되나요?

  
-예금잔액이 1만원 미만이며, 1년 이상의 입출금 거래가 없는 계좌 
-예금잔액이 1만원 이상~5만원 미만이며, 2년 이상의 입출금 거래가 없는 계좌 
-예금잔액이 5만원 이상~10만원 미만이며, 3년 이상의 입출금 거래가 없는 계좌의 경우 거래중지계좌가 됩니다.

거래중지계좌가 되는 경우 통장 입출금, 카드결제 및 대출약정 등의 거래가 제한됩니다.

3. ATM/CD기에서 지로 및 공과금을 납부할 수 있나요?

카카오뱅크는 현재 은행공동망 ATM기기를 이용하여 일반지로 납부만 처리할 수 있습니다.

4.카카오뱅크 체크카드/신용카드 없이 현금을 출금할 수 있는 방법이 있을까요?

현재 카카오뱅크는 스마트출금 서비스를 통해 실물카드가 없어도 출금이 가능합니다.

스마트출금 서비스는 [ATM 기기-카카오뱅크 스마트출금 메뉴]에서 나오는 QR코드를 카카오뱅크 앱에서 촬영하고 나머지 거래를 완료하면 카드없이 출금이 가능한 서비스입니다.

1) 스마트출금 이용 조건

1인 1계좌 신청이 가능한 서비스로 CU편의점, 롯데 유통점(세븐일레븐, 롯데마트, 롯데백화점, 롯데시네마 등) 및 GS25편의점 등의 자동화기기(ATM)에서 출금이 가능합니다.

2) 스마트출금 일일 출금한도

1일 50만원까지 출금가능하며, 이는 기존 자동화기기 1일 출금 한도에 합산됩니다. 또한 5만원권은 출금이 되지 않으며 1만원권으로만 출금이 가능합니다

3) 카카오뱅크 스마트출금 이용 방법

① 카카오뱅크 앱에서 스마트출금 서비스 신청

② 자동화기기에서 "카카오뱅크 스마트출금" 선택

③ 자동화기기(ATM) 화면의 QR코드를 카카오뱅크 ATM 스마트출금 메뉴 안의 "촬영하기" 버튼을 클릭하여 촬영

④ 출금금액 입력 후 인증

⑤ 자동화기기 화면에서 "앱거래 완료버튼" 클릭하면 거래 완료

5. 카카오뱅크 입출금/카드결제 알림 서비스 이용 요금은 얼마일까요?

앱 푸시 또는 알림톡으로 알림을 받는 경우 이용 요금은 무료입니다. 다만, SMS 문자 알림서비스를 신청하신 경우 입출금 알림은 월 정액 900원, 카드 결제 알림은 월 정액 300원이 청구됩니다. 입출금과 카드 알림서비스를 모두 신청한 경우 900원입니다.

 

지금까지 카카오뱅크 고객센터 전화번호, 상담시간, 자주 묻는 질문, 홈페이지에 대해 알아보았습니다. 도움이 되셨길 바라며 이만 글을 줄이겠습니다. 감사합니다.