크림 고객센터 전화번호 수수료 검수기준
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- 2023. 3. 21.
나이키 한정판 신발, 명품 의류, 롤렉스 시계, 샤넬 가방 등을 미사용신품으로 구매할 때 이용하는 곳이 크림(KREAM)입니다. 크림 고객센터 전화번호와 판매/구매수수료, 제품 검수기준 등에 대해 알아보겠습니다.
크림 고객센터 전화번호 수수료 검수기준
크림 고객센터(KREAM)
- 고객센터 전화번호: 1588-7813
- 고객센터 운영시간: 월요일~금요일 11:00~18:00(토요일, 공휴일 휴무)
Kream 고객센터는 평일 오전 11시부터 오후 6시까지 운영되며 오후 1시~2시는 고객센터 점심시간이므로 이 시간에는 전화상담이 어려울 수 있습니다. 토요일 및 일요일, 공휴일에는 고객센터가 운영을 하지 않는 휴무일입니다.
크림 수수료
2023년 4월 1일부터 kream 이용 시에 적용되는 수수료에 대해 알아보겠습니다.
1. KREAM 판매/구매수수료
| 항목 | 수수료율 |
| 검수비 | 무료(이벤트 중) |
| 판매 | 최대 4% |
| 구매 | 최대 3% |
현재 크림 이용 시 제품 검수비는 무료이며, 판매 시 판매자에게 적용되는 판매수수료는 최대 4%, 구매자에게 적용되는 구매수수료는 최대 3%입니다. 제가 처음 크림을 이용했을 때에는 수수료가 없었는데 조금씩 수수료율이 높아지고 있는 추세입니다.
2. 배송비
| 배송유형 | 배송비 | |
| 판매 | 판매자→검수센터 | 선불(판매자 부담) |
| 회수배송비 | 5,000원(건당) | |
| 구매 | 빠른 배송 | 5,000원(건당) |
| 일반 배송 | 3,000원(건당) |
kream에서 제품 판매 시 판매자가 크림 검수센터로 제품을 보내는 택배비용은 판매자가 선불로 부담하며, 제품 회수 시에는 회수배송비 5,000원이 청구됩니다.
크림에서 구매 시 일반배송비는 건당 3,000원이고 빠른 배송을 원할 경우 5,000원의 배송비가 부과됩니다.
3. 기타수수료
| 항목 | 기타수수료 | |
| 판매 | 보관판매 보증금 | 3,000원(건당) ※검수완료 시 환불처리 |
| 창고 이용료 | 3,000원(건당) |
크림에서 나이키 신발, 명품시계, 가방 등을 판매 시 보관판매 보증금은 건당 3,000원이 있으며 검수에 합격하여 검수완료 처리가 될 경우 환불처리됩니다. 그리고 창고이용료로 건당 3,000원이 부과될 수 있습니다.
크림 검수기준
KREAM에서의 제품 검수기준은 신발, 프리미엄 가방, 프리미엄 시계, 아우터/상의/하의(의류), 가방/시계/지갑/패션잡화, 테크, 항수/컬렉터블/캠핑/가구/리빙 등의 품목에 따라 차이가 있습니다. 패키지/구성품 여부, 제품 상태, 정품/가품여부, 상품일치여부, 사이즈 일치여부 등에 대해 검수를 하게 됩니다.
저는 샤넬 보이백을 크림을 통해 구매하려고 했던 적이 있는데, 해당 제품이 검수를 통과하지 못해서 전액 환불받았던 기억이 납니다.
신발 검수기준
1. 불합격/페널티 부과 사항
크림 이용 시 판매신청 물품이 모조품/가품이거나 손상, 오염, 사용감이 있는 경우, 사이즈나 상품이 불일치하는 경우, 인솔 기본 신발끈, 박스, 덮개 등 판매하는 신발의 기본 구성품이 누락된 경우 10~15%의 페널티가 부과되며 이용정지가 되는 경우도 있습니다.
2. 패키지 검수기준
3. 구성품 검수기준
4. 제품상태 검수기준
신발 상태의 검수기준은 나염, 내부 라벨정보 상이, 오염, 부자재 기능 상실, 찢어짐/찍힘/까짐, 어퍼 재봉 불량, 재단면 유실 등의 항목이 있습니다.
그 외 제품에 대한 검수기준은 아래의 [홈페이지-검수기준 란]을 통해 확인하실 수 있습니다.
크림 자주 묻는 질문
1. 크림에서 구매 또는 판매를 하는 방법이 어떻게 되는지가 궁금합니다.
Kream에서 구매자와 판매자가 각각 원하는 구매가격 또는 판매 가격으로 입찰을 할 수 있으며, 구매자와 판매자의 가격이 일치하는 경우 거래가 체결됩니다. 또한, 구매자는 판매자의 입찰가격 중 가장 낮은 가격으로 즉시 구매할 수 있으며, 판매자는 구매자의 입찰가격 중 가장 높은 가격으로 즉시 판매할 수 있습니다.
2. 거래 진행일정이 어떻게 되나요?
거래가 체결된 시점부터 판매자는 일요일과 공휴일을 제외하고 48시간 내에 상품을 발송해야 하며, 통상적으로 발송 후 1~2일 내에 KREAM 검수센터에 도착하게 됩니다.
검수센터에 도착한 상품은 크림 검수센터 입고 완료 후 3영업일 내에 검수를 진행합니다. 검수에 합격할 경우, 판매자는 익일에 등록한 계좌로 판매 금액이 입금되며, 구매자는 당일 또는 익일에 배송이 시작됩니다.