케이뱅크 고객센터 전화번호 은행이용시간 수수료
- 금융정보
- 2023. 1. 29.
오늘은 케이뱅크 고객센터 전화번호와 영업시간, 케이뱅크 업무별 이용시간, 수수료 등에 대해 알아보겠습니다. 케이뱅크 파킹통장인 플러스박스, 예금, 적금, 계좌개설, 체크카드 관련 은행업무를 보실 경우에 이 글을 읽으시면 도움이 될 것 같습니다.
케이뱅크 고객센터 전화번호 은행이용시간 수수료
케이뱅크 홈페이지
홈페이지-고객센터 화면에서는 문의내역 확인, 서식 다운로드, 비과세 증빙서류 제출, 원격지원, 사고신고 및 해제, 통장한도 풀기, 이용시간, 수수료 안내, 자동화기기(ATM) 안내, 금리 안내 등의 메뉴를 확인하실 수 있습니다.
케이뱅크 고객센터 전화번호 영업시간
- 은행업무 고객센터: 1522-1000
- 카드업무 고객센터: 1522-1155
케이뱅크 은행업무 관련 콜센터 전화번호는 1522-1000번이고 카드 업무 관련 고객센터는 1522-1155번입니다. 해외에서는 82-2-3776-9111번을 통해 고객센터 상담원과 전화통화가 가능합니다.
| 고객센터 업무 | 고객센터 운영시간 |
| 은행업무 고객센터 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
| 카드업무 고객센터 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 톡상담 | 24시간 운영 |
케이뱅크 고객센터에서는 영업시간인 오전 9시~오후 6시 사이에 K뱅크 앱 이용방법, 예금 및 적금, 대출, 카드, 해외송금, 보험업무와 관련하여 고객센터 상담원과 통화가 가능하고 그 외의 시간에는 신고 관련 업무만 처리가 가능하며 대신 톡상담은 24시간 가능합니다.
케이뱅크 이용시간
| 이용가능 업무 | 이용시간 |
| 예금/적금 조회 | 24시간 |
| 예금/적금 가입 및 해지 | 24시간 |
| 즉시이체/자동이체/대량이체 | 24시간 |
| 이체결과 확인 | 24시간 |
| 퀵송금 | 24시간 |
| 대출 조회 | 24시간 |
| 대출 신청/해지 | 24시간 |
| 대출 증액/연장신청 | 24시간 |
| 이자납입 | 24시간 |
| 카드 신규/해지 | 24시간 |
| 카드 재발급 | 24시간 |
| 증권계좌 조회/가입/해지 | 매일 00:30~23:40 |
| 계좌이동서비스 조회 | 매일 09:00~22:00 |
| 계좌이동서비스 변경/취소 | 평일 09:00~22:00 |
| 공과금 조회/등록/변경/해지 | 평일 09:00~22:00 |
| 공과금 납부/취소 | 매일 00:30~23:30 |
케이뱅크 예적금 가입 및 해지, 송금, 카드 신규발급/해지 등의 대부분의 업무 처리는 24시간 이용이 가능합니다.
| 이용가능 업무 | 이용시간 |
| 입출금통지서비스 신청/변경/해지 | 24시간 |
| 무카드거래서비스 신청/변경/해지 | 24시간 |
| 증명서 발급 | 24시간 |
| 인증센터(OTP/공인인증/바이오) 조회 | 24시간 |
| OTP/공인인증/바이오인증 발급/재발급 | 24시간 |
| OTP/바이오인증 등록/해제 | 24시간 |
| 공인인증서 신규 발급 | 매일 09:00~18:00 |
| OTP/공인인증/바이오인증 폐기 | 24시간 |
| 해외송금 | 24시간 |
| 거래외국환은행 지정신청/변경 | 평일 09:00~18:00 |
| 분실신고/해제 | 24시간 |
| 긴급중지 | 24시간 |
케이뱅크 수수료
1. 이체수수료
| 업무 종류 | 수수료 금액 |
| 당행이체수수료 | 무료 |
| 타행이체수수료(1건당) | 면제(무료) |
| 해외송금수수료(건당) | 4,000원 |
| 자동이체수수료(당행) | 무료 |
| 자동이체수수료(타행) | 면제(무료) |
케이뱅크는 당행/타행이체수수료는 무료, 자동이체수수료도 무료입니다. 해외송금수수료는 현재 건당 4,000원입니다.
2. 자동화기기 수수료(ATM)
| ATM | GS25, 모든 은행, 브랜드 ATM기기 | 제휴 VAN사 |
| 출금수수료 | 면제(무료) | 1,100원 |
| 입금수수료 | 1,500원 | |
| 이체수수료 | 10만원 이하 1,300원 | |
| 10만원 초과 1,500원 | ||
케이뱅크 ATM 입금, 출금, 이체수수료는 제휴된 ATM기의 종류에 따라 차이가 있습니다. GS25내 자동화기기, 은행 ATM기에서는 수수료가 면제되며, 기타 제휴 VAN사의 ATM을 이용 시에는 입출금수수료가 부과됩니다.
3. 제증명서류 및 기타 서비스 수수료
| 업무 종류 | 수수료 금액 |
| 공인인증서 발급수수료(개인은행용) | 무료 |
| SMS통지서비스 | 월정액형:월 900 원 |
| 건별부과형:건당 20 원 | |
| 수신업무 관련 제증명서 발행수수료 | 무료(탈회고객, 대리인이 수기발급 요청 시 건당 1,000원) |
| 질권설정수수료 | 5,000원(건당) |
| 금융정보 제공통보수수료 | 2,000원(건당) |
| 문서 열람수수료 | 2,000원(건당) |
| 여신관련 제증명서 발급수수료 | 무료 |
| 은행조회서 | 수신: 20,000원/여수신 30,000원 |
자주묻는 질문(FAQ)
1. 케이뱅크 한도제한계좌의 이체한도제한을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?
공공 마이데이터 이용 또는 증빙서류 제출, 공동인증서를 이용한 직장인 간편 인증을 통해 최초 계좌개설 후 한도제한계좌의 이체한도를 해제할 수 있습니다.
1) 공공 마이데이터 이용하기
-고객센터→통장한도 풀기→공공마이데이터 동의→인증
2) 증빙서류 제출
-건강보험자격득실확인서
-사업자등록증명원
-관리비 고지서 등
제출 가능한 증빙서류를 사진으로 찍어서 제출하시면 됩니다.
3) 공동인증서로 직장인 간편 인증하기
-공동인증서 등록→직장인 간편인증
2. 하이틴(Hi teen)의 이체 및 출금한도는 얼마인가요?
청소년 전용 계좌인 하이틴(Hi teen)은 이체 및 출금금액에 대한 한도가 합산되어 적용되며, 하루 30만원, 한달은 200만원까지 이용할 수 있습니다. 만약 오늘 이체와 출금금액을 합한 금액이 25만원 이었다면, 같은 날에 이체와 출금금액을 합한 금액이 추가로 5만원을 초과할 수 없습니다.
3. 해외송금 시 모든 국가에 대해서 50%의 환율 우대가 적용되나요?
해외계좌송방식의 18개 국가에 대해서는 50%의 환율우대가 제공됩니다. 머니그램 송금 방식을 적용가능한 68개 국가의 경우 환율우대가 적용되지 않습니다.
4. 카드 배송기간은 얼마나 걸리나요?
카드 배송까지는 약 3~5 영업일 가량 소요됩니다.
5. 체크카드 결제한도는 얼마인가요?
기본한도는 1일 6백만원, 월 2천만원이며 최대한도는 1일 2천만원, 월 5천만원입니다. 카드조회 화면에서 해당 카드를 선택하고 우측 상단의 '관리'를 클릭하여 체크카드 결제한도를 변경하실 수 있습니다.