코레일 고객센터 전화번호 운영시간 철도고객센터
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- 2025. 5. 29.
코레일 고객센터 전화번호와 운영시간에 대해 알아보고 평일, 토요일, 공휴일에 철도고객센터 상담원과 통화 가능한 시간에 대해서도 정리해 보았습니다.
코레일 고객센터 전화번호 운영시간 철도고객센터
1. 코레일 고객센터 전화번호/운영시간(철도고객센터)
1) 철도고객센터 전화번호
| 일반전화상담 번호(대표 전화번호) | 1588-7788 |
| 전화반환전용 번호 | 1544-8787 |
| 영어상담전용 번호 | 1599-7777 |
| ARS(자동응답시스템) | 1544-1188 |
고객센터 대표번호는 1588-7788번입니다. 영미권 외국인이어서 영어로 상담원과 통화를 원하시는 경우 1599-7777번으로 전화하시면 됩니다.
2) 철도고객센터 운영시간
- 운영시간: 08:00~20:00
- ARS : 00:00∼24:00
코레일 고객센터 상담원과 통화가 가능한 시간은 매일(365일) 오전 8시부터 오후 8시까지입니다. 주말 및 공휴일에도 운행하는 기차의 특성상 철도고객센터는 평일과 주말, 공휴일을 가리지 않고 운영합니다. 참고로 ARS 서비스(1544-1188번)는 24시간 운영됩니다.
3) 고객센터 업무
콜센터를 통해 KTX, ITX, 새마을, 무궁화호, 누리로 등의 열차 승차권 예매, 전화반환, 열차시각 및 운임, 요금 조회, 철도관련 이용안내 등의 업무를 처리하실 수 있습니다.
2. 고객센터 ARS
- 전화번호: 1544-1188
ARS는 코레일멤버십회원(철도회원)의 경우 회원번호와 비밀번호를 누르고 #을 누르면 연결되며, 비회원(일반회원)은 별도입력 없이 #를 누르고 음성인식 서비스는 1번, 코드입력 서비스는 2번을 입력합니다.
그리고 원하시는 서비스에 따라 아래의 숫자를 입력하시면 됩니다. 예를 들어 열차시각/잔여석 안내를 받고 싶으신 경우는 4번을 누르시면 해당 서비스로 연결이 됩니다.
| 예약확인 | 1번 |
| 승차권 반환접수 | 2번 |
| 예약취소 | 3번 |
| 열차시각/잔여석 안내 | 4번 |
| 마일리지 확인 | 5번 |
| 비밀번호 변경 | 6번 |
| 역명코드 안내 | 7번 |
| 이용방법 안내 | 0번 |
3. 전국 역명코드
코레일 역명코드는 4자리 숫자로 구성되어 있으며 지역별로 역명코드를 분류하였습니다.
1) 서울특별시
서울역 0001
용산역 0104
영등포역 0002
청량리역 0090
상봉역 0635
2) 경기도
행신역 0390
수원역 0003
광명역 0501
동탄역 0552
지제역 0553
양평역 0091
3) 강원도
만종역 0326
서원주역 0524
원주역 0525
횡성역 0516
둔내역 0517
평창역 0518
진부역 0519
강릉역 0115
정동진역 0262
묵호역 0114
동해역 0113
4) 대전광역시
대전역 0010
서대전역 0025
5) 충청남도
천안아산역 0502
계룡역 0218
논산역 0027
공주역 0514
6) 충청북도
오송역 0297
제천역 0093
단양역 0096
7). 전라북도
익산역 030
전주역 045
남원역 048
김제역 031
정읍역 033
8) 광주광역시
광주송정역 0036
광주역 0042
9) 전라남도
장성역 0035
나주역 0037
목포역 0041
곡성역 0049
구례구역 0050
순천역 0051
여천역 0139
여수엑스포역 0053
10) 대구광역시
동대구역 0015
서대구역 0506
11) 경상북도
풍기역 0097
영주역 0098
안동역 0526
경산역 0024
김천구미역 0507
신경주역 0508
포항역 0515
12) 울산광역시
울산역(통도사) 0509
태화강역 0125
13) 부산광역시
부산역 0020
부전역 0190
구포역 0019
기장 0187
신해운대 0127
센텀 0455
14) 경상남도
밀양역 0017
진영역 0056
창원중앙역 0512
창원역 0057
마산역 0059
진주역 0063