롯데렌터카 고객센터 전화번호 사고접수 긴급출동
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- 2024. 6. 8.
롯데렌터카 고객센터 전화번호와 운영시간, 사고접수 방법 및 긴급출동 서비스 항목과 신청방법 등에 대해 알아보겠습니다. 또한 렌터카 이용 시 자주 묻는 질문에 대해 정리해 보았으니 제주, 서울, 부산, 대구, 광주, 강릉, 속초 등에서 롯데렌터카를 이용 중이시거나 여행 시 렌트 예정이신 분들은 읽어보시면 도움이 되실 것 같습니다.
1. 롯데렌터카 고객센터 홈페이지
롯데렌터카 홈페이지에서는 고객센터를 통해 전국 지점, 해외 지점, 기사 포함 지점, 제주 오토하우스 등의 내용 뿐만 아니라 단기렌터카, 신차 장기렌터카 등에 대한 내용을 확인하실 수 있습니다.
2. 고객센터 전화번호/운영시간
- 고객센터 전화번호 : 1588-1230
- 해외에서 통화를 원하는 경우 : +82-2-797-8000
- 고객센터 운영시간 : 월요일~금요일 08:30~19:00
롯데렌터카 고객센터는 평일 오전 8시 반부터 오후 7시까지 운영합니다. 그리고 긴급출동/사고 정비접수는 24시간 이용이 가능합니다. 1588-1230번으로 통화연결 후 1번을 누르면 긴급출동 및 사고 접수가 가능합니다. 또한 8번을 누르면 외국인 고객들을 위해 영어로 통화 서비스가 제공됩니다.
3. 렌터카 사고접수 방법
차량 이용중 경미한 접촉사고, 교통사고 등이 발생한 경우 안전 확보를 위한 조치를 하시고 위의 롯데렌터카 고객센터 대표번호로 통화연결을 하면 24시간 사고접수 및 처리가 가능합니다. 국내 주요 보험사인 KB손해보험, 현대해상, 삼성화재, 동부화재 등과 같은 주요 자동차 보험사(손해보험사)와의 제휴로 인해 개인자동차보험과 동일한 혜택을 제공받으실 수 있습니다.
롯데렌터카 차량 사고 시 면책금, 비용처리에 관련한 내용은 본문 하단 5번 '자주 묻는 질문' 란에 정리해두었으니 천천히 읽어보시면 될 것 같습니다.
4. 렌터카 긴급출동 서비스 항목
롯데렌터카의 긴급출동 서비스 항목으로는 비상급유, 차량 잠금 해제, 배터리 충전, 타이어 펑크 교체, 긴급 견인서비스가 있습니다.
| 긴급출동 서비스 | 내용 |
| 비상급유 서비스 | 운행 중 기름이 떨어졌을 때 충유 서비스 4회 제공(휘발유 차량 기준) |
| 잠금 장치 해제 서비스 | 자동차 열쇠를 차 안에 둔 채 잠궜을 경우, 잠금장치 무료해제 서비스 제공 |
| 배터리 충전 서비스 | 배터리 방전으로 운행 불가 시 긴급출동하여 긴급 시동조치 |
| 타이어 펑크 교체 서비스 | 타이어 파손으로 운행 불가 시 예비 타이어로 교체 |
| 긴급 견인 서비스 | 고장 및 사고로 차량 운행 불가 시 가까운 지정 정비 공장까지 견인조치(고속도로에서 견인 포함) |
5. 자주 묻는 질문(FAQ)
1) 사고 시 비용 처리는 어떻게 되나요?
자차사고를 제외한 사고는 보험으로 처리되며 본인 과실 사고 시 자기 차량 수리가 필요한 경우 차량손해면책제도에 따라 일정금액의 고객부담금(면책금)만 납부하고 차량을 수리하실 수 있습니다. 수리비용이 자기 부담금(면책금) 보다 적을 경우 수리에 드는 실비용으로 직접 처리하실 수도 있습니다.
2) 현금영수증 발행이 가능한가요?
렌터카는 현금영수증 발행 불가 업종입니다. 단, 법인계약에 한해 세금계산서 발행 가능한 점 참고해주시기 바랍니다.
3) 차량 운전은 몇 명까지 가능한가요?
임차인을 포함하여 제2운전자, 공동임차인 등록 시 최대 3명까지 운전이 가능합니다.
4) 단기 렌터카 예약 취소 수수료가 어떻게 되나요?
예약 취소를 하시는 경우 대여 예정일과 노쇼 등에 따라 아래와 같이 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
| 단기렌터카 취소 수수료 기준 | ① 대여일 기준 24시간 이전 취소: 100% 환불 ② 대여일 기준 24시간 이내 취소: 3,000원(취소수수료) 차감 후 환불 |
| No Show 수수료 기준 | 대여일 + 2시간 이후 미취소 시 : 차량 대여 요금의 10% 차감 후 환불 |
지금까지 롯데렌터카 고객센터 전화번호와 콜센터 운영시간, 사고접수 방법 및 긴급출동 서비스 등에 대해 알아보았습니다. 호텔 등의 숙소 예약과 더불어 렌터카 예약을 통한 여행계획 수립 시 도움이 되시길 바라겠습니다. 감사합니다.